Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont utilisées par Retour, pourquoi, et comment exercer vos droits. Le responsable de traitement pour les données des abonnés et du site est Antonain Heron-Lenoir (SIRET 130 407 422 00018, 874 route de Mortery, 74270 Menthonnex-sous-Clermont), joignable à antonain.heronlenoir@gmail.com.

Deux situations différentes

Vous êtes visiteur ou abonné de Retour. Nous sommes responsables du traitement de vos données.

Vous êtes le client d'un commerce qui utilise Retour. Le commerce est responsable du traitement de votre adresse email ; nous agissons pour son compte, en tant que sous-traitant, uniquement pour vous envoyer le rappel qu'il a choisi.

Données des abonnés

• Données collectées : adresse email, nom du commerce, informations de facturation et statut de l'abonnement.
• Pourquoi : créer votre compte, fournir le service, facturer et répondre à vos demandes (exécution du contrat).
• Combien de temps : pendant l'abonnement, puis les justificatifs de facturation sont conservés 10 ans, comme la loi l'impose.

Données des clients des commerces

• Données collectées : adresse email, date de la visite et prestation renseignées par le commerce.
• Pourquoi : envoyer un message de rappel et suivre l'usage de l'offre de retour.
• Combien de temps : ces données sont supprimées dans les 30 jours suivant la fin de l'abonnement du commerce.
• Ne plus recevoir de rappels : chaque message contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi écrire à antonain.heronlenoir@gmail.com.

Le paiement

Le paiement est traité par Stripe. Les données de carte bancaire sont saisies sur la page sécurisée de Stripe et ne passent jamais par nos serveurs.

Mesure d'audience et cookies

Le site utilise une mesure d'audience sans cookies et sans identification des visiteurs (Vercel Web Analytics), qui compte les visites et les pages vues. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Une fois connecté à votre compte, un cookie strictement nécessaire maintient votre session.

Où sont stockées les données

Les données sont stockées dans l'Union européenne chez notre prestataire de base de données (Supabase). Le site est hébergé par Vercel, et les emails sont envoyés par un prestataire d'envoi qui agit comme sous-traitant. Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, et leur portabilité, en écrivant à antonain.heronlenoir@gmail.com. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.